Helpdesk

Van helpdeskmedewerkers verwacht u dat ze een antwoord hebben op de vragen van u en uw medewerkers – en bij voorkeur rechtstreeks, want wachttijd als het gaat over computervragen is meestal verloren tijd. Daarom bemant Jellema Automatisering de helpdesk dan ook met mensen met de kennis en ervaring om u of uw medewerkers rechtstreeks antwoord te geven op uw vragen.

Onze helpdeskmedewerkers kennen uw systeem en software doorgaans even goed als de technici die er dagelijks mee bezig zijn. En mochten zij op een vraag stuiten waarop ze het antwoord niet zo één-twee-drie paraat hebben, dan kunnen ze direct contact opnemen met hun collega die de installatie of het systeembeheer onder zijn hoede heeft.

Bij de helpdesk kunnen u en uw medewerkers niet alleen terecht met vragen over netwerk, systeem en apparatuur, maar ook over de toepassingen waarmee wij u vertrouwd hebben gemaakt. Onze helpdesk is bereikbaar op kantooruren.